Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bc99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bc99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnQuy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực tại vùng pháp lý cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
bc99 Quy định sử dụng dịch vụ bc99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

bc99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử liên kết — và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ pháp lý; xóa tài khoản sẽ kích hoạt quy trình xóa dữ liệu.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ; xác minh OTP là bước bắt buộc để thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem, sửa hoặc xóa — được xử lý qua đội hỗ trợ trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn phản ánh về một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ bc99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn buổi tối.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; phản hồi trong một ngày làm việc kể từ khi nhận.
Nhắn tin qua ứng dụng Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu — lịch sử liên lạc được lưu đầy đủ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản bc99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bc99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví chính chủ, khớp tên với thông tin tài khoản bc99 đã đăng ký.

Có. Khi điều khoản thay đổi, bc99 thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng hồi tố mà không biết.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và yêu cầu sẽ được xử lý trong một ngày làm việc.

Mở kênh chat hỗ trợ, cung cấp số điện thoại đăng ký và thông tin ví liên kết. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và thông báo lý do cũng như bước tiếp theo.

Có. Dù bạn vào bc99 qua trình duyệt điện thoại hay máy tính bảng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau trên mọi thiết bị.